Termeni și condiții

I. Introducere

Prezentul acord stabilește termenii și condițiile de utilizare a platformei eFacturia (denumită în continuare „Platforma" sau „Serviciul"), operată de LINCĂ ALIN-CĂTĂLIN PFA. (denumită în continuare „Furnizorul").

Prin accesarea și utilizarea Platformei eFacturia, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate prezentele condiții. Serviciile oferite prin platforma eFacturia pot fi modificate în timp, iar Furnizorul își rezervă dreptul de a opri sau suspenda serviciile fără notificare prealabilă, în cazuri justificate.

II. Definiții

• Cont de Utilizator / Cont eFacturia – contul creat de utilizator pe platforma eFacturia, protejat prin credențiale de acces (email și parolă).
• Date cu caracter personal – orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.
• Informații pentru înregistrare – datele necesare creării contului: email, telefon, date firmă.
• Firma – persoana juridică sau persoana fizică autorizată ale cărei date sunt introduse în platformă.
• Furnizor – LINCĂ ALIN-CĂTĂLIN PFA., proprietarul și operatorul platformei eFacturia.
• Platforma eFacturia – aplicația web accesibilă la adresa www.efacturia.ro, inclusiv toate funcționalitățile și serviciile asociate.

III. Modificări aduse acordului

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul acord în orice moment. Versiunea valabilă este cea publicată pe www.efacturia.ro. Modificările intră în vigoare imediat după publicare. Continuarea utilizării Platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

IV. Crearea contului și plata

Pentru a utiliza serviciile eFacturia, utilizatorul trebuie să creeze un cont furnizând adresa de email, numărul de telefon și datele firmei. Crearea contului este gratuită și oferă acces la funcționalitățile de bază ale platformei.

Modalități de plată

• Card bancar – plățile sunt procesate prin Stripe, platformă certificată PCI DSS Level 1. eFacturia nu stochează datele cardului.
• Virament bancar (OP) – plata se face în contul comunicat de eFacturia. Eventualele comisioane bancare sunt în sarcina utilizatorului.

Politica de prețuri

Prețurile abonamentelor pot fi modificate oricând de către Furnizor, fără a fi necesar ca modificarea să fie anunțată în prealabil.

Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, utilizatorul are dreptul de a solicita rambursarea în termen de 14 zile de la achizitionarea unui abonament anual, cu condiția ca serviciul să nu fi fost utilizat activ în această perioadă. Cererile de rambursare se trimit la adresa de email suport@efacturia.ro.

V. Declarații ale utilizatorului

Prin utilizarea platformei eFacturia, utilizatorul confirmă și declară că:

• Informațiile furnizate la crearea contului și pe parcursul utilizării sunt corecte, complete și actuale.
• Are vârsta de cel puțin 18 ani.
• Este reprezentantul legal al firmei pe care o înscrie în platforma eFacturia sau deține o împuternicire a reprezentantului legal pentru a înscrie entitatea juridică reprezentată în eFacturia. În caz contrar, înțelege și își asumă că Furnizorul poate bloca accesul în platformă și poate solicita dovada calității de reprezentant legal sau a aprobării pentru înscrierea firmei în eFacturia.
• În acest sens, nu acționează în calitate de persoană fizică, în nume propriu și nu pretinde în raport de această declarație expresă garanțiile conferite de legislația protecției consumatorului, respectiv O.G. 21/1992 și a celorlalte acte normative conexe, incidente. Astfel, își asumă imposibilitatea Furnizorului de a restitui sume de bani, incluzând, dar fără a se limita la, prețul serviciului, destinatarilor persoane fizice ce acționează în nume personal.

VI. Activități interzise

Nu puteți accesa sau folosi platforma eFacturia pentru niciun alt scop decât cel pentru care Furnizorul îl face disponibil și îl prezintă public pe www.efacturia.ro. Activitățile interzise includ, dar fără a se limita la:

• Desfășurarea de activități criminale, frauduloase sau care încalcă legislația în vigoare prin intermediul Platformei.
• Extragerea sistematică a datelor din Platformă prin metode automate (scraping, data mining, roboți etc.).
• Colectarea de adrese de email sau alte date ale utilizatorilor în scopul transmiterii de mesaje nesolicitate (spam).
• Accesarea neautorizată a conturilor altor utilizatori sau infrastructura Platformei.
• Utilizarea de scripturi, roboți sau alte instrumente automate fără acordul prealabil al Furnizorului.
• Interferența cu funcționarea normală a Platformei sau a serverelor pe care aceasta rulează.
• Uzurparea identității altor persoane sau entități.
• Efectuarea operațiunilor de reverse engineering, decompilare sau dezasamblare a Platformei.
• Utilizarea Platformei în scop competitiv, inclusiv pentru a crea un serviciu similar sau derivat.
• Creearea conturilor multiple fără autorizare sau în scopul abuzării de oferte promoționale.

Încălcarea acestor interdicții poate duce la suspendarea sau ștergerea contului, sesizarea autorităților competente și obligarea la repararea prejudiciilor cauzate.

VII. Cod de conduită

Echipa eFacturia oferă suport tehnic exclusiv pentru funcționalitățile Platformei. Utilizatorii sunt încurajați să consulte documentația, tutorialele și secțiunea de întrebări frecvente înainte de a contacta echipa de suport.

Suportul este disponibil prin:

• Email: suport@efacturia.ro
• Telefon: Luni - Vineri, 09:00 - 17:30

eFacturia își rezervă dreptul de a suspenda accesul utilizatorilor care adoptă un comportament abuziv, incluzând, dar fără a se limita la: injurii, amenințări sau hărțuire a echipei de suport.

VIII. Drepturi de proprietate intelectuală

Furnizorul deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei eFacturia, inclusiv, dar fără a se limita la: codul sursă, design-ul, logo-ul, textele, grafica și funcționalitățile.

Conținutul Platformei este oferit „CA ATARE" și nu poate fi copiat, distribuit, modificat sau reprodus fără acordul prealabil scris al Furnizorului. Utilizatorului nu i se transferă niciun drept de proprietate intelectuală prin utilizarea Platformei.

IX. Garanții

Utilizatorul garantează autenticitatea și corectitudinea datelor introduse în Platformă. Furnizorul nu răspunde pentru informațiile eronate, incomplete sau frauduloase furnizate de utilizator.

X. Limitarea răspunderii

Utilizatorul folosește platforma eFacturia pe propriul risc. Furnizorul nu răspunde pentru daune directe, indirecte, speciale, punitive sau incidentale rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Platformei, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderi de profit, pierderi de date sau întreruperi ale activității.

Platforma este furnizată „ca atare" și „conform disponibilității", fără garanții de niciun fel, exprese sau implicite. Furnizorul depune toate eforturile pentru asigurarea disponibilității și funcționării corecte a Platformei, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsa erorilor.

XI. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Furnizorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Detalii complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

Datele colectate includ:

• Date de identificare ale utilizatorului: email, telefon, date firmă.
• Date ale clienților utilizatorului, introduse voluntar de către acesta.
• Date de facturare și tranzacționale.

Datele sunt stocate pe servere securizate în Uniunea Europeană și nu sunt transmise către terți, cu excepția procesatorilor de plăți (Stripe) și a serviciilor integrate (e-Factura ANAF), în baza consimțământului utilizatorului.

Utilizatorul beneficiază de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale
• Dreptul la rectificarea datelor
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la opoziție
• Dreptul la portabilitatea datelor

XII. Legea aplicabilă

Prezentul acord este guvernat de legislația României, cu excepția O.G. 21/1992 privind protecția consumatorilor, în cazul persoanelor fizice care acționează în nume personal. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezentul acord va fi supus jurisdicției instanțelor competente din România.

XIII. Soluționarea litigiilor

Părțile vor depune toate eforturile pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri. Plângerile pot fi adresate la suport@efacturia.ro și vor fi soluționate în termen de maximum 30 de zile lucrătoare.

În cazul în care o soluție amiabilă nu poate fi identificată, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.

Furnizorul nu intervine în litigiile dintre utilizatori și clienții acestora sau terțe părți.